Der primäre Support-Kanal für alle RS-Team-Kunden ist eine spezielle Helpline mit einem Tonmenü, das Sie zu einem auf einen bestimmten Produkttyp spezialisierten Berater weiterleitet. Der Support der technischen Hotline kann in Polnisch, Englisch und Deutsch erfolgen.
Die Kontinuität einer Klinik oder eines Labors ist die Grundlage für die Patienten- und Betriebssicherheit. RS-Team garantiert daher eine Lösung für jedes technische Problem innerhalb von 24 Stunden. Wenn es nicht möglich ist, die Geräte direkt vor Ort zu reparieren, verschafft RS-Team Zugang zu den erforderlichen Ressourcen, um die Kontinuität des Betriebs für den Patienten zu gewährleisten.
Die vom RS-Team angebotene Unterstützung beschränkt sich nicht nur auf die einfache Beratung bei technischen Problemen, sondern auch auf die inhaltliche Unterstützung bei der Arbeitsvorbereitung. Jeder Berater ist in der Lage, das Gerät, für das er Support leistet, selbständig zu nutzen, so dass Sie sicher sein können, dass Sie die höchste Qualität an Support erhalten.
